Procedura reklamacji

Dziękujemy za kontakt z nami. Przykro nam, że napotkałeś problem z naszym produktem. Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia wysokiej jakości usług i chcemy szybko rozwiązać Twoją sprawę.

Krok 1: Formularz reklamacyjny

Ważne jest dołączenie wypełnionego formularza reklamacyjnego. W przypadku problemów z wydrukowaniem formularza, prosimy o dołączenie do przesyłki odręcznej notatki z następującymi informacjami:

Imię i nazwisko
Adres e-mail
Numer zamówienia
Opis wady produktu

Krok 2: Wymagane dokumenty

Do przesyłki prosimy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę).

Krok 3: Odesłanie produktu

Prosimy o odesłanie wadliwego produktu na poniższy adres:

Elhurtplus Magazyn
Osieczany 585
32-400 Myślenice

Z dopiskiem: REKLAMACJE

 

Proces reklamacyjny

Po otrzymaniu przesyłki, nasz dział reklamacji rozpocznie proces weryfikacji. Obejmuje on ocenę stanu produktu i ustalenie przyczyny wady.

Czas trwania procesu

Zazwyczaj proces reklamacji zajmuje do 14 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki. Postaramy się jednak rozpatrzyć Twoją sprawę jak najszybciej.

Dziękujemy za współpracę i cierpliwość w tej sprawie. Dołożymy wszelkich starań, aby proces reklamacyjny przebiegł sprawnie i bezproblemowo.

Formularz - reklamacja_Epstryk